В целях совершенствования работы с обращениями граждан, расширения спектра оказываемых населению муниципальных услуг на основе использования информационно-коммуникационных технологий на официальном сайте филиала № 2 МБДОУ детского сада № 96 создан раздел "Электронная приёмная".

    Просим Вас внимательно ознакомиться с порядком приема и рассмотрения обращений в филиал №2 МБДОУ детского сада № 96 в электронном виде.

    Поступившие в Интернет-приемную обращения рассматриваются в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации". Порядок оказания и сроки предоставления услуг при обращении в "Электронную приёмную".

    При оформлении обращения необходимо указать: свою фамилию, имя, отчество, адрес проживания, контактные телефоны, дату.

    В обращениях, направляемых по электронной почте, кроме электронного адреса должен быть указан почтовый адрес заявителя.

    В тех случаях, когда требуется личная подпись, следует подавать обращения в письменном виде. 

    Согласно статье 11 Федерального закона "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской федерации" от 02.05. 2006 года № 59-ФЗ в случае, если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.

  ст 7 пп 1
Гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает… свои фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы…
ст 7 пп 3
Обращение, поступившее в … орган местного самоуправления или должностному лицу по информационным системам общего пользования, подлежит рассмотрению в порядке, установленном настоящим Федеральным законом.
ст 10 пп 4
Ответ на обращение, поступившее в орган местного самоуправления или должностному лицу по информационным системам общего пользования, направляется по почтовому адресу, указанному в обращении.
ст 12 пп 1
Письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения.

Размер текста электронного обращения не должен превышать 10000 символов и содержать вложенных файлов.

Информация о персональных данных авторов обращений хранится и обрабатывается с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных.

Ответ направляется обычной почтой по почтовому адресу, указанному в форме. В случае внесения в электронную форму некорректных или недостоверных, неполных данных ответ на обращение не дается.

Для обращения Вам необходимо заполнить форму, располагающуюся ниже.

    Ответ на электронное обращение направляется заявителю по электронной почте.

    Администрация оставляет за собой право оставлять без рассмотрения некорректные обращения граждан.

    Не рассматриваются обращения:
· если текст не поддается прочтению и содержит непонятные сокращения. Автору обращения сообщается об этом в 5-дневный срок;
· адресованные в МБДОУ ошибочно. Автору обращения сообщается об этом в 5-дневный срок;
· указывающие на проблему, для решения которой автору обращения необходимо прийти на личный прием к заведующей филиалом № 2  МБДОУ детского сада № 96 г. Пензы. Автору обращения сообщается об этом в 5-дневный срок. 

    Телефон для справок по обращениям: 32-12-44

  Прием граждан осуществляет  по средам с 15 до 18 час.

    Просим Вас руководствоваться указанными требованиями законодательства, заполнять все предложенные реквизиты, четко и ясно формулировать суть обращения. Это значительно ускорит его рассмотрение и оформление ответов на ваши вопросы.

    Ответ на заданный вами вопрос будет размещен на сайте в разделе ответы, а также направлен по указанному вами почтовому и электронному адресам.

    Вопросы, для рассмотрения которых требуется участие специалистов Министерства образования Пензенской области, Управления образования г.Пензы, НМЦ просим направлять непосредственно специалистам.